为进一步优化营商环境，阜新市司法局以群众需求为导向，多措并举加强行政审批、法律援助、公证服务，推动司法行政政务服务从“线下跑”向“网上办”转变，全面提升企业和群众办事便利度和满意度。

推进全程网上办理

全面落实“三集中、三到位”工作要求，经梳理将64项政务服务事项全部纳入阜新政务服务平台，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务模式，不限定申请人申报方式，在申请材料齐备的情况下，当事人“最多跑一次”即可完成申报程序。申请人不仅可以通过网络提交和补正申请材料，也可通过网络查询办理状态、咨询问题，同时提供物流送达办理结果服务，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”的“不见面审批”目标。

加大“四减”工作力度

严格按照政务服务事项“减环节、减材料、减时限、减跑动次数”的“四减”工作要求，逐项优化审批工作流程，严格履行“一次性告知”义务。将全部政务服务事项办理时限压缩50%，即办件比重达51.6%。并对照省司法厅《网上服务指南修改一览表》，完善42个具体办理事项的网上服务指南内容，修改95项信息要素，通过“一网通办”审批服务323件次，全力确保同一事项在不同层级、不同区域间，受理条件、申请材料、审批标准完全一致，不另外增设材料和增加办事流程。

提供“快速办结”服务

优化法律援助便民举措，推动全市各级法律援助部门对老年人、未成年人、农民工等特殊群体开辟法律援助“绿色通道”直通服务，实行“申请即受理”的“即办式”服务，优先审查、优先受理、优先指派。截至目前，全市办理法律援助案件1384件，为受援人挽回经济损失154.85余万元。全市公共法律服务中心各项公共法律服务事项全面推行首问负责制、限时办结、办事公开制度，明晰维权要件、环节、程序等法律事务，精简证明材料，让申请人“只跑一次”。

打造“不掉线”公证模式

深入推进“互联网+公证”服务模式，指导阜新市公证处开通远程视频公证和线上公证服务，以“零接触”方式缩短办证时间，提高办证效能，不仅为当事人节约时间、精力和成本，更解决当事人无法亲临现场办证难题。同时企业和群众可通过中国法律服务网、中国公证网、12348辽宁法网、公证云、阜新政务服务平台，对55项公证事项进行线上申请办理。自推出“互联网+公证”服务以来，办理远程视频公证60件，线上预约公证2件，电话咨询公证620件，进一步确保公证服务“不打烊”“不掉线”。

开通“不间断”热线服务

提升“12348”公共法律服务热线服务质量，在各级公共法律服务实体平台设立值班电话，延长“12348”公共法律服务热线工作时间，实行“5+2”工作制度，保障热线服务质量，及时为群众提供免费法律咨询。上半年，我市公共法律服务热线接听3500余人次，接通率为98.08%。同时推行“互联网+法律援助”工作模式，利用“12348”辽宁法网平台，实现法律援助网上申请、网上受理等服务，提供预约服务或邮寄材料服务，提高法律援助工作效率，降低群众维权成本。