市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解，积极统筹人民调解、行政复议、仲裁等非诉讼纠纷解决方式，为群众和企业提供多元、普惠的纠纷解决选择，有效维护社会和谐稳定。

扎实做好人民调解，矛盾纠纷就地化解。市司法局持续推广“张彪调解工作模式”，完善四级矛盾纠纷调处化解体系。开展司法所、乡村级人民调解委员会、村（居）民评理说事点一体化建设，全面规范调解组织阵地建设，提升人民调解质效。组织各级人民调解组织及“村（居）民评理说事点”开展矛盾纠纷排查化解专项行动，有效将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

提升仲裁服务水平，案件公正高效化解。贯彻“一站受理、多元化解”理念，坚持“调处优先、能调尽调、调裁结合”，及时有效化解各类民商事争议。规范案件答辩送达、组庭、庭审、裁决全流程管理，优化案件鉴定、庭审组织等流程，有效缩短了审理周期，同时引入“当事人意见征询机制”，降低了当事人仲裁成本，提升程序透明度和当事人参与感。强化仲裁员队伍建设，建立仲裁员办案承诺机制，开展案件质量评查，确保仲裁案件办理公正高效。

高效践行复议为民，行政争议实质化解。在维护群众合法权益、监督行政机关依法行政方面持续发力，畅通行政复议服务中心、代办点、“掌上复议”等多渠道，完善涉企案件容缺受理机制，广泛吸纳更多的行政争议进入行政复议途径。同时融入“张彪调解工作模式”，将调解和解工作融入行政复议案件受理、审理等全过程，人民群众行政复议首选率及行政复议案结事了率不断提升，行政复议化解行政争议主渠道作用充分显现。